“Asansör garantisi ne kadar süre geçerlidir?” sorusu, hem bina yöneticilerinin hem de kat maliklerinin en çok merak ettiği konulardan biri. Çünkü garanti süresi, sadece arıza durumunda ücretsiz onarım anlamına gelmez; aynı zamanda asansör monte eden firmanın sorumluluğunun da çerçevesini çizer.
1. Asansör garantisi kaç yıl sürer?
Türkiye’de yürürlükte olan Asansör Yönetmeliği (2014/33/AB) ve ilgili düzenlemelere göre:
Yeni bir asansör, piyasaya arz edildiği (binaya teslim edildiği) tarihten itibaren en az 3 yıl süreyle garanti kapsamındadır.
Yani:
- “Asansör garantisi 1 yıl.” → Mevzuata aykırı
- “Firma isterse 5 yıl garanti verir.” → Mümkün, ama 3 yılın altına inemez.
- Yasal alt sınır: 3 yıl asansör garanti süresi
Genel tüketici ürünleri için garanti süresi asgari 2 yıl iken, asansörler için özel olarak 3 yıl şartı getirilmiştir.
2. Garanti süresi ne zaman başlar?
Asansör garanti süresi:
- Asansörün piyasaya arz edildiği,
- Yani fiilen binaya teslim edildiği ve kullanımına başlandığı tarih itibarıyla başlar.
Bu tarih genelde:
- Asansör ruhsat / tescil işlemleri ile,
- Garanti belgesi ve fatura tarihiyle birlikte belgelenir.
Özet:
Garanti, “ilk defa kullanıma açıldığı” tarihten itibaren en az 3 yıl sürer.
3. Hangi parçalar garanti kapsamındadır?
Mevzuata göre, garanti süresi boyunca asansörün tüm aksam ve parçaları garanti kapsamındadır.
Buna genelde şunlar dahildir:
- Makine–motor grubu
- Kumanda panosu, sürücü (VVVF), kontrol kartları
- Kabin ve karşıağırlıkla ilgili mekanik aksam
- Kapı mekanizmaları, kilitler, fotoseller
- Kabin içi butonlar, göstergeler, alarm sistemi
- Ray bağlantıları, süspansiyon elemanları vb.
Garanti süresi içinde, imalat, montaj veya malzeme kaynaklı bir arıza oluşursa:
- Arıza ücretsiz olarak giderilmek zorundadır.
- Tamirde geçen süre, garanti süresine eklenir.
4. Değiştirilen parçalarda garanti süresi nasıl işler?
Asansör Yönetmeliği’ne göre, garanti süresi boyunca asansörde değiştirilen her aksam/parça için:
Değiştirilen parça, değişim tarihinden itibaren en az 2 yıl süreyle ayrıca garanti kapsamındadır.
Bu şu anlama gelir:
- 3 yıllık garanti süresi devam ederken,
- Örneğin 2. yılda kapı kilidi değiştiyse,
- Bu yeni kilit en az 2 yıl garanti altındadır.
Ayrıca, garanti süresi bittikten sonra bile:
- Değiştirilen aksamı sağlayan imalatçı/ithalatçı,
- O parça için en az 2 yıl garanti vermekle yükümlüdür.
5. Garanti neleri kapsamaz?
Her garanti belgesinde olduğu gibi, asansör garantisinde de kapsam dışı durumlar vardır. Bunlar, çoğunlukla:
Kullanıcı hataları:
- Kabin kapısını zorlamak,
- Çocukların asansörde zıplaması,
- Kapıya asılma, sert müdahale vb.
Yetkisiz müdahale:
- Yetkili servis dışında kişilerin asansöre müdahale etmesi,
- Yetkisiz bakım/onarım girişimleri
Dış etkenler:
- Sel, deprem, yangın gibi mücbir sebepler,
- Şebeke gerilimindeki anormal dalgalanmalar vb.
Periyodik bakımın ihmal edilmesi:
- Asansörün, yönetmelikte zorunlu olan aylık bakımlarının düzenli yaptırılmaması,
- Bakım sözleşmesinin bulunmaması veya aksatılması
Bu tür durumlarda, arızalar garanti dışı işlem sayılabilir ve ücretli servis devreye girer.
6. Garanti süresi içinde bakım sözleşmesi zorunlu mu?
Burada çok kritik bir nokta var:
- Mevzuata göre, garanti süresi boyunca asansöre verilecek bakım hizmeti; asansörü piyasaya arz eden asansör monte eden veya onun yetkili servisi tarafından verilir.
- Bina sorumlusu (yönetici), garanti süresi içinde başka bir asansör firmasıyla bakım sözleşmesi imzalarsa,
Asıl asansör monte eden firmanın garanti yükümlülükleri sona erebilir.
Yani:
- Garanti devam ederken “bakım firmasını değiştireyim” kararı,
- Garanti haklarının kaybına yol açabilir.
Bu yüzden, garanti süresince:
- Bakım sözleşmesinin kimle yapıldığı,
- Sözleşme şartları ve kapsamı çok iyi değerlendirilmelidir.
7. Azami tamir süresi nedir?
Asansör Yönetmeliği’ne göre:
Garanti belgesinde yer alacak azami tamir süresi 15 günden fazla olamaz.
Bu ne demek?
- Bina yöneticisi, garanti kapsamındaki bir arıza için firmaya başvurduğunda,
- Asansör monte eden veya yetkili servisi, en geç belirlenen azami süre içinde (en fazla 15 gün) arızayı gidermekle yükümlüdür.
- Tamirde geçen süre, garanti süresine eklenir.
8. Benna Asansör’ün garanti anlayışı
Benna Asansör olarak İstanbul Tuzla, Pendik, Kurtköy, Kartal ve Kocaeli Gebze çevresinde gerçekleştirdiğimiz yeni asansör montajı, revizyon ve modernizasyon projelerinde:
- Mevzuatın öngördüğü en az 3 yıllık asansör garanti süresine uygun çalışıyor,
- Garanti süresince bina sorumlusu ile birlikte bakım planı oluşturarak,
- Hem güvenliği,
- Hem de garanti haklarının korunmasını hedefliyoruz.
- Değiştirilen parça ve aksamlar için, yasal şartlara uygun parça garanti süresi uyguluyoruz.
Amacımız, sadece kurulum aşamasında değil; garanti süresi boyunca ve sonrasında da bina yönetiminin yanında olmak,
güvenli, yasalara uygun ve sürdürülebilir asansör işletimi sağlamaktır.